Términos y Condiciones

Estos términos regulan los servicios de VECTORIASPACE, empresa unipersonal de Sebastián Álvarez Flores, NIT 12759327015 ("Vectoria"), con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Al contratar un plan, crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptás estos términos. Si algo no te cierra, escribinos antes de contratar — preferimos aclarar de frente.

Vectoria ofrece dos cosas:

• Asistentes (bots) de WhatsApp: atienden tu número 24/7 con tu información — toman pedidos, agendan citas, responden preguntas — y te dan un panel para ver todo. Se pagan por suscripción mensual.
• Sitios web: landing, página web o página de ventas, publicadas y funcionando. Se pagan por única vez, con una renovación anual de hosting desde el segundo año. Los precios y lo que incluye cada plan están publicados en la página principal.

Todo trabajo va con factura legal. El dominio de tu web se compra a tu nombre y es tuyo, aunque un día dejemos de trabajar juntos.

• Moneda y medio de pago: los planes se cobran en bolivianos (Bs), por QR bancario.
• Modalidad: mensual anticipado — pagás al inicio de cada período y ese pago cubre el mes que arranca.
• Cancelación: cancelás cuando quieras, sin trámites ni penalidades. El servicio queda activo hasta el fin del mes que ya pagaste; no hay devolución proporcional por los días no usados de ese mes.
• Impago: si un mes no se paga, te avisamos y suspendemos el servicio de forma suave (el bot deja de responder; tus datos no se borran). Al ponerte al día, se reactiva.
• Al irte: podés exportar tus datos (CSV/Excel) cuando quieras. Sin lock-in.

La prueba es el demo público de nuestra página: un negocio de ejemplo con el que podés conversar sin registrarte, para ver exactamente cómo atiende un bot nuestro. No hacemos períodos de prueba sobre tu número — cuando contratás, tu bot arranca configurado y en serio.

Cada plan incluye una cantidad de conversaciones por mes (publicada en la página del plan). Una "conversación" es un intercambio de mensajes con un mismo cliente dentro de una ventana de 24 horas. Si tu negocio crece y pasás el límite, el bot no se apaga: cada conversación extra se cobra a la tarifa vigente publicada (hoy, Bs 0,90 por conversación). Te avisamos antes de que llegues al límite, para que nada te tome por sorpresa.

Nuestros bots funcionan sobre la infraestructura de mensajería de WhatsApp (Meta) y otros proveedores, cuyas tarifas no dependen de nosotros. Por eso:

Cualquier otro cambio de precio también se avisa con 30 días de anticipación, como mínimo. Si un ajuste no te conviene, podés cancelar antes de que entre en vigencia y pagás solo lo que ya corría (sección 03).

El servicio opera conforme a las políticas de WhatsApp/Meta, y esas reglas nos alcanzan a los dos. Está prohibido usar el servicio para:

• Spam: mensajes masivos o no solicitados a personas que no te escribieron ni dieron su consentimiento.
• Contenido ilegal, o productos y rubros prohibidos por las políticas de WhatsApp.
• Suplantación de identidad: hacerte pasar por otra persona, empresa o institución.
• Engaño, fraude o recolección de datos de terceros sin su consentimiento.

Si detectamos un uso de estos, podemos suspender el servicio de inmediato, avisándote el motivo. Lo hacemos también por vos: estas conductas ponen en riesgo tu propio número frente a WhatsApp.

• El número de WhatsApp es tuyo. Vos sos el titular y responsable de tu número y de tu cuenta de WhatsApp Business ante Meta. Nosotros lo conectamos y operamos el bot, pero el número no cambia de dueño ni queda atado a Vectoria.
• El contenido que cargás (catálogo, precios, textos, fotos) es tuyo y sos responsable de que sea veraz y legal.
• El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, donde publicamos incluso la lista completa de proveedores que tocan tus datos.

Trabajamos para que el servicio funcione siempre — con monitoreo propio y avisos proactivos — pero dependemos de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de infraestructura) cuyas fallas, cambios o decisiones no controlamos. Por eso:

• No garantizamos disponibilidad del 100%: puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Cuando pasa, lo decimos y lo arreglamos.
• El bot responde con la información que vos cargás; sos responsable de mantenerla al día y de las operaciones comerciales con tus clientes (entregas, cobros, garantías).
• Si WhatsApp/Meta restringe o suspende tu número por causas ajenas a nuestro servicio, te ayudamos a resolverlo, pero la relación con Meta es tuya (sos el titular del número).
• Nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

Si cambiamos estos términos, te avisamos por el panel o por correo con al menos 30 días de anticipación para cambios relevantes. La fecha de última actualización siempre está arriba de esta página. Seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia implica aceptar la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se resuelve ante los tribunales de Santa Cruz de la Sierra — aunque la idea es que nunca lleguemos ahí: hablando se arregla casi todo, y estamos a un WhatsApp de distancia.

• WhatsApp: escribinos acá
• Correo: hola@vectoria.space